전 세계 메신저 업체들이 속속 챗봇(chat bot) 기술을 도입하고 있다고 중앙일보가 보도. 챗봇은 인공지능(AI)을 사용해 인간의 대화를 흉내 내는 컴퓨터 프로그램으로, 사용자가 컴퓨터와 상호작용하는 방식을 사람과의 대화처럼 바꿔주는 기술. 그리고 메신저 서비스가 이런 챗봇을 통해 무한한 가능성을 가진 새로운 어장으로 떠오르고 있는 것.