영국의 서비스 품질관리 업체 Tertio SMS의 연구 결과에 따르면, 영국인의 37% 이상이 3G 서비스 혹은 기타 이동통신 서비스의 기술적 안정성을 신뢰하지 못하고 있는 것으로 나타났으며, 네트워크 신뢰성 확보가 3G 서비스 부상을 위해 가장 중요한 과제라고 지적했다.