브로드밴드의 보급률이 높아지면서 일반적인 커뮤니케이션 툴로 SNS나 메신저 등이 활발하게 이용되고 있다. 최근 업무용 커뮤니케이션에서도 SNS나 블로그 등이 사내업무용으로 활용되고 있어 Japan internet.com이 직장인을 대상으로 '사내 정보공유 및 커뮤니케이션 툴 도입 현황'에 대한 조사결과를 발표했다.