영국의 통신 및 미디어 규제 기관인 Ofcom은 VoIP 서비스 이용 고객 증가에 따라 초기 VoIP 시장 규제를 향한 첫 번째 조치를 단행했다. 지난 2월 23일 불만 사항 조사는 물론 향후 징벌적 형태의 조치를 취하기 위한 일환으로 기본적인 소비자 보호 방안 및 조치를 담은 자문서를 발행한 것이다. Ofcom이 오는 8월 결정된 사항을 발표할 것으로 예상되는 가운데 관련 당사자들은 5월까지 해당 문서에 대한 대응 방안을 내놓아야 한다.