번호이동성 실시로 이통사업자들이 경쟁사의 고객에 눈길을 돌리고 있으나, 이제는 이러한 양적인 고객 확대보다 고객의 질에 더 관심을 가져야 한다고 애널리스트들은 충고하고 있다.