온라인 고객 만족도를 분석하고 온라인 판매업체에 컨설팅 서비스를 제공하는 ForeSee Results가 지난 8일에 발표한 온라인 쇼핑 사이트 평가 결과에 따르면, 저렴한 가격보다는 다양한 제품, 브랜드 및 웹사이트 디자인과 경험이 매출액이나 고객 만족도에 더 중요한 요소로 작용하는 것으로 나타났다.