챗봇(chatbots)이 오는 2023년까지 소매와 은행, 의료 영역에 걸쳐 연간 110억 달러의 기업 비용 절감을 가져올 것이라고 시장조사업체 Juniper Research가 주장. 이는 2018년의 비용절감액인 60억 달러에서 거의 2배로 늘어나는 것.