Facebook이 기존의 커뮤니케이션툴 'Messages'를 종합적인 커뮤니케이션 관리툴로 업그레이드 했다. 이에 따라 이용자는 이메일, 채팅, 문자메시지 등 서비스 종류를 의식하지 않고 지인들과 커뮤니케이션 하고 그 이력을 전용 저장함을 통해 관리할 수 있다.