[Fact] ROI 최대화를 위해 평균적인 속성에 맞추어 제공하는 마케팅의 시대는 끝나가고 있다고 Telecom Asia誌가 밝힘. 즉, 특정 고객집단 대신 개별 가입자에게 맞는 최적의 조건을 제공하는 마케팅이 필요하게 된 것. 사실 이통사들은 각 고객을 위해 수백만개 이상의 이용행태 및 인구통계 요소들을 이용할 수 있지만, 수익을 극대화하기 위해 각 개인에게 맞게 제공하는 최고의 마케팅은 실현시키지 못함.