최근 미국 시장에 새로운 통신 기술이 급속도로 보급되고 있으나, TNS Telecoms의 연구 결과에 따르면 대부분의 미국 소비자들이 VoIP 기술에 대해 알지 못하고 있는 것으로 조사되었다. 조사에 따르면, 인터넷 서비스를 이용하고 있는 전체 미국 가구 중 약 26%가 VoIP 서비스에 대해 들어본 적이 있다고 응답했다. 한편, 미국 전체 가구 중 인터넷 서비스를 이용하고 있는 가구는 67%로 조사되었다.