Blackberry 등 스마트폰 이용자의 40%가 애플 iPhone으로의 교체를 고려하고 있는 반면, Blackberry로 전환하고 싶어하는 스마트폰 이용자는 14%에 불과한 것으로 나타났다. 한편, iPhone 이용자의 82%는 다음 단말교체시 iPhone을 고려하고 있어, 브랜드 충성도가 매우 높은 것으로 밝혀졌다.