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고객케어의 만족도가 결합상품 경쟁에서 핵심 차별화 포인트로 주목받고 있는 가운데, 미국 AT&T는 오프라인 매장을 온라인 3D 포털로 구현 한 'Online Experience Store'를 런칭해 자사의 유무선 서비스 상품을 고객들이 체험할 수 있도록 함