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'Web2.0’이라고 하면 이제는 흥미 없다는 듯 얼굴을 찡그리는 사람도 있을 것이다. 그러나 시장조사기업 Gartner는 SaaS, Mash up, 온라인 서비스 등 Web2.0 기술이 '망상의 시기(trough of disillusionment)'에도 성장하고 있으며 향후 2년 이내에 기업에도 큰 변화를 가져올 것이라는 견해를 밝혔다.