통합커뮤니케이션(Unified Communication: UC)의 등장으로 기업의 통신 방법이 진화하고 있다. 통합커뮤니케이션은 생산성 도구(productivity tool)로 기업내 직원들간에 통신의 활성화와 시간절약의 효과를 가져오며, 기업, 개인, 그리고 단체의 상호 교류를 대폭 향상시킬 수 있는 장점이 있다.