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VoIP 업계가 저렴한 요금에 초점을 맞추었던 기술 및 마케팅 전략을 바꾸고 있다. 우선 미국 뉴욕의 법인용 VoIP 솔루션업체 M5 Networks는 SaaS 전문업체 Salesforce.com 이용자들에게 자사의 VoIP 서비스를 제공하는 'M5Connect for Salesforce' 서비스를 지난 10월30일 공개했다.