영국 이동통신 가입자들은 자신들이 이용하는 요금제에 포함된 통화시간과 SMS 허용건수는 물론 자신의 실제 서비스 이용량을 알지 못해 손해를 보고 있는 것으로 나타났다. 영국 가격비교 사이트 Moneysupermarket는 복잡한 이동통신 요금제 때문에 가입자들이 연간 80억파운드의 손해를 본다고 밝혔다.